Reclamación por pedido no entregado o perdido
Reclama un pedido que figura entregado o en tránsito pero no ha llegado a tus manos.
Incluye nº de pedido, dirección y capturas del seguimiento.
Cómo usar esta plantilla
- Elige la variante que mejor encaje.
- Pulsa Copiar y pégala en tu correo, WhatsApp o documento.
- Sustituye los [corchetes] y elimina lo que no aplique.
Consejo práctico
Mantén un tono claro, incluye fechas e importes exactos y guarda acuse o captura del envío.
También te puede servir
1
Elige la variante (formal, breve o firme) que mejor encaje.
2
Pulsa Copiar y pégalo en tu email o documento.
3
Sustituye los [corchetes] por tus datos reales.
Asunto: Pedido [nº] no recibido — solicitud de reenvío o reembolso Estimados/as: El pedido [nº] ([producto]), con entrega prevista el [fecha], no ha sido recibido en [dirección]. El seguimiento indica: [estado]. Solicito, en el plazo de [48/72] horas: - Reenvío del pedido, o - Reembolso completo del importe ([importe] €) Adjunto capturas del tracking. Atentamente, [Nombre] [Teléfono]
Asunto: Pedido [nº] no entregado Hola, No he recibido el pedido [nº]. El tracking dice [estado]. Pido reenvío o reembolso. [Nombre]
Antes de enviar
- Revisa portal, vecinos y punto de recogida antes de reclamar
- Adjunta capturas del seguimiento
- Anota fecha y hora de la reclamación
Preguntas frecuentes
¿Y si marca “entregado” y no está?
Indícalo literalmente, pide investigación al transportista y reembolso o reenvío. Conserva fotos del portal si aplica.
Modelo orientativo para uso personal. Adapta nombres, fechas y datos a tu caso. PlantillaEmail no ofrece asesoramiento legal ni garantiza resultados frente a empresas o administraciones.