Carta de reclamación por producto defectuoso
Modelo para reclamar un producto que no funciona o llegó en mal estado.
Describe el producto, el defecto, la fecha de compra y lo que pides: reparación, sustitución o devolución.
Cómo usar esta plantilla
- Elige la variante que mejor encaje (formal, breve o firme).
- Pulsa Copiar y pégala en tu correo o documento.
- Sustituye los campos entre corchetes y elimina lo que no aplique.
Consejo práctico
Describe hechos con fechas e importes, pide una solución concreta y conserva capturas o tickets. Si no responden, escala con el número de expediente.
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Lee la plantilla y comprueba que encaja con tu caso.
2
Pulsa Copiar y pégalo en tu email o documento.
3
Sustituye los [corchetes] por tus datos reales.
Asunto: Reclamación producto defectuoso — pedido [número] Estimados/as: El [fecha] compré [producto] (pedido/factura [nº]). El artículo presenta el siguiente problema: [descripción del defecto]. Solicito [reparación / sustitución / reembolso] conforme a la garantía y normativa de consumo aplicable. Adjunto fotos / ticket de compra. Quedo a la espera de una solución en un plazo razonable. Atentamente, [Nombre] [Teléfono] [Dirección]
Antes de enviar
- Adjunta ticket o captura del pedido
- Guarda número de reclamación
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo?
Depende del tipo de compra y garantía. Actúa pronto y conserva pruebas.
Modelo orientativo para uso personal. Adapta nombres, fechas y datos a tu caso. PlantillaEmail no ofrece asesoramiento legal ni garantiza resultados frente a empresas o administraciones.