Reclamación por producto falsificado o no original
Modelo para pedir reembolso si el artículo parece falsificado.
Adjunta fotos, pedido y por qué crees que no es original.
Cómo usar esta plantilla
- Elige la variante.
- Pulsa Copiar.
- Personaliza y adjunta pruebas.
1
Elige la variante (formal, breve o firme) que mejor encaje.
2
Pulsa Copiar y pégalo en tu email o documento.
3
Sustituye los [corchetes] por tus datos reales.
Asunto: Producto no original — pedido [nº] Estimados/as: El artículo [producto] del pedido [nº] no parece original / no coincide con lo anunciado: [motivos]. Solicito reembolso completo y etiqueta de devolución. Adjunto fotos y captura del anuncio. Atentamente, [Nombre] [Teléfono]
Asunto: Pedido [nº] — posible falsificación Hola, El producto [nombre] del pedido [nº] no parece auténtico. Pido reembolso y devolución. [Nombre]
Antes de enviar
- Sustituye los [corchetes]
- Adjunta pruebas (tickets, capturas, fotos)
- Guarda acuse de envío
Preguntas frecuentes
¿Esto garantiza que me devuelvan el dinero?
No. Mejora tu reclamación por escrito, pero el resultado depende de la empresa y la normativa.
¿Cuándo usar tono firme?
Si ya hubo un primer aviso amable sin respuesta, o si el plazo/importe es importante.
Modelo orientativo para uso personal. Adapta nombres, fechas y datos a tu caso. PlantillaEmail no ofrece asesoramiento legal ni garantiza resultados frente a empresas o administraciones.