Reclamación a un marketplace por un vendedor tercero
Escala el problema cuando el vendedor no responde.
Abre antes el chat del marketplace y guarda el ID.
Cómo usar esta plantilla
- Elige la variante.
- Pulsa Copiar.
- Personaliza y adjunta pruebas.
1
Lee la plantilla y comprueba que encaja con tu caso.
2
Pulsa Copiar y pégalo en tu email o documento.
3
Sustituye los [corchetes] por tus datos reales.
Asunto: Mediación pedido [nº] — vendedor [nombre] Estimados/as: El vendedor [nombre] del pedido [nº] no resuelve [problema]. Adjunto conversación. Solicito mediación, devolución o reembolso conforme a vuestra política de protección al comprador. Atentamente, [Nombre]
Antes de enviar
- Sustituye los [corchetes]
- Adjunta pruebas (tickets, capturas, fotos)
- Guarda acuse de envío
Preguntas frecuentes
¿Esto garantiza que me devuelvan el dinero?
No. Mejora tu reclamación por escrito, pero el resultado depende de la empresa y la normativa.
¿Cuándo usar tono firme?
Si ya hubo un primer aviso amable sin respuesta, o si el plazo/importe es importante.
Modelo orientativo para uso personal. Adapta nombres, fechas y datos a tu caso. PlantillaEmail no ofrece asesoramiento legal ni garantiza resultados frente a empresas o administraciones.